Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Innova Home Appliances B.V., handelend onder de naam bakeVIA®, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals omschreven in dit privacybeleid. Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerken deze conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

bakeVIA® verwerkt de volgende persoonsgegevens omdat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (bezorg- en factuuradres)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• IP-adres
• Betaalgegevens (verwerkt via Mollie B.V. — niet opgeslagen door bakeVIA®)
• Bestelgeschiedenis
• Browsegedrag op bakevia.nl (via functionele cookies)

3. Doel en grondslag van de verwerking

bakeVIA® verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Afhandeling betaling — rechtsgrond: uitvoering overeenkomst
• Verzending van uw bestelling — rechtsgrond: uitvoering overeenkomst
• Orderbevestiging en factuur per e-mail — rechtsgrond: uitvoering overeenkomst
• Behandeling retourzendingen en klachten — rechtsgrond: uitvoering overeenkomst
• Belastingadministratie — rechtsgrond: wettelijke verplichting
• Analyse websitebezoek — rechtsgrond: gerechtvaardigd belang

4. Bewaartermijnen

bakeVIA® bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is:

• Klantgegevens en bestelhistorie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht belastingdienst)
• Klantenservice correspondentie: 2 jaar
• Analytische gegevens (geanonimiseerd): 2 jaar

5. Delen van persoonsgegevens met derden

bakeVIA® verkoopt uw gegevens niet aan derden. Gegevens worden uitsluitend verstrekt indien noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of een wettelijke verplichting:

• Mollie B.V. — betalingsverwerking (eigen verwerkingsverantwoordelijke)
• Logistieke partner (Venlo) — bezorging van uw bestelling
• Belastingdienst Nederland — wettelijke verplichting

Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat een gelijk niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid wordt gewaarborgd.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

bakeVIA® maakt gebruik van technische, functionele en analytische cookies om de website te verbeteren. Bij uw eerste bezoek wordt u geïnformeerd over de cookies die wij plaatsen en toestemming gevraagd voor het gebruik van analytische cookies.

U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen. Functionele cookies zijn echter noodzakelijk voor het functioneren van de webshop (winkelwagen, sessie).

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

U kunt een verzoek indienen via: info@bakevia.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

bakeVIA® neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging. De website maakt gebruik van een SSL/TLS-certificaat (HTTPS) en wordt gehost via Cloudflare met DDoS-beveiliging.

9. Klacht indienen

Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de AVG, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

bakeVIA® behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op bakevia.nl/privacybeleid. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.